Политика за Поверителност

Вашата поверителност е от първостепенно значение за нас. Тук ще намерите подробна информация за начина, по който събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни.

Последна актуализация: януари 2025 г.

1. Обща информация

flonitar ЕООД (наричано по-долу "ние", "нас", "нашия") се задължава да защитава и уважава вашата поверителност. Тази политика обяснява кога и защо събираме лична информация за нашите клиенти, как я използваме и как я пазим в сигурност.

Тази политика се прилага за всички услуги, предлагани от нашето йога студио, включително групови и индивидуални занятия, консултации и онлайн комуникация.

2. Какви данни събираме

Лични идентификационни данни:

  • Име и фамилия
  • Телефонен номер
  • Имейл адрес
  • Възраст (само възрастова категория)
  • Адрес за кореспонденция (при необходимост)

Здравна информация:

  • Общо здравословно състояние
  • Физически ограничения или травми
  • Предишен опит с йога практики
  • Специални нужди или препоръки от лекар

Практическа информация:

  • Предпочитания за типове занятия
  • График на посещенията
  • Прогрес в практиката
  • Обратна връзка и оценки

3. Как използваме вашите данни

Основни цели:

  • Предоставяне на персонализирани йога програми
  • Осигуряване на безопасна практика според здравословното ви състояние
  • Комуникация относно записвания и промени в графика
  • Проследяване на вашия прогрес и адаптиране на програмите
  • Изпращане на важна информация за студиото

Маркетингова комуникация:

С вашето изрично съгласие можем да ви изпращаме информация за нови програми, специални предложения и събития. Винаги можете да се отпишете от такава комуникация.

Подобряване на услугите:

Използваме анонимни данни за анализ на ефективността на нашите програми и подобряване качеството на услугите.

4. Правна основа за обработка

Изпълнение на договор:

Обработваме данните ви, за да изпълним услугите, за които сте се записали.

Законен интерес:

За административни цели и подобряване на услугите, в рамките на разумния баланс с вашите права.

Съгласие:

За маркетингова комуникация и допълнителни услуги - само с вашето изрично съгласие.

Жизнени интереси:

В спешни случаи, свързани с вашето здраве и безопасност по време на практиката.

5. Споделяне на данни

Ние НЕ продаваме, НЕ наемаме и НЕ разпространяваме вашите лични данни на трети страни за комерсиални цели. Данните могат да бъдат споделени само в следните случаи:

  • Медицински специалисти: При спешни случаи или с ваше съгласие
  • Правни изисквания: При законово задължение или съдебна заповед
  • Доставчици на услуги: Само необходимата информация за техническа поддръжка
  • Застрахователи: При инциденти, покрити от застрахователна полица

Всички такива споделяния се правят с минимално количество данни и със строги договорни гаранции за защита на вашата поверителност.

6. Съхранение на данни

Срокове за съхранение:

  • Активни клиенти: Докато ползвате нашите услуги
  • Неактивни клиенти: До 3 години след последното посещение
  • Здравна информация: До 5 години (съгласно здравното законодателство)
  • Финансови данни: 5 години (съгласно счетоводното законодателство)
  • Маркетинг комуникация: До оттегляне на съгласието

Автоматично изтриване:

Имаме автоматизирани системи, които изтриват данните след изтичане на съответните срокове. Ще ви уведомим преди изтриване, ако желаете да продължите да ползвате услугите ни.

7. Вашите права

Право на достъп:

Можете да поискате копие от всички данни, които съхраняваме за вас.

Право на корекция:

Можете да поискате коригиране на неточни или остарели данни.

Право на изтриване:

Можете да поискате изтриване на данните си (с определени ограничения).

Право на преносимост:

Можете да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.

Право на възражение:

Можете да възразите срещу определени видове обработка на данните.

Право на ограничаване:

Можете да поискате временно ограничаване на обработката.

Как да упражните правата си:

Свържете се с нас чрез формата за контакт на сайта или лично в студиото. Ще отговорим на заявката ви в рамките на 30 дни.

8. Сигурност на данните

Технически мерки:

  • Криптиране на данните при съхранение и предаване
  • Редовни резервни копия с тестване на възстановяването
  • Актуализиране на софтуера и системите за сигурност
  • Ограничен достъп само за оторизиран персонал
  • Мониторинг за необичайна активност

Организационни мерки:

  • Обучение на персонала по защита на данните
  • Подписване на споразумения за поверителност
  • Редовни одити и проверки на процедурите
  • План за реагиране при инциденти
  • Физическа защита на помещенията и оборудването

При нарушение на сигурността:

В случай на инцидент, който може да засегне вашите данни, ще ви уведомим в рамките на 72 часа и ще предприемем всички необходими мерки за защита.

9. Бисквитки и онлайн проследяване

Нашият уебсайт използва минимален брой бисквитки, необходими за функционирането му. За подробности вижте нашата Политика за бисквитки.

Типове бисквитки:

  • Необходими: За основното функциониране на сайта
  • Функционални: За запаметяване на вашите предпочитания
  • Аналитични: Само с ваше съгласие, за подобряване на сайта

10. Промени в политиката

Тази политика може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промени в нашите практики или правните изисквания. Значителни промени ще бъдат съобщени по следните начини:

  • Известие на главната страница на сайта
  • Имейл уведомление до активните клиенти
  • Лично уведомяване при следващо посещение
  • Предварително предупреждение най-малко 30 дни преди влизане в сила

Датата на последната актуализация винаги е посочена в началото на документа.

11. Контакт и въпроси

За всякакви въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права:

Контактни възможности:

  • • Формата за контакт на нашия уебсайт
  • • Лично в студиото по време на работните часове
  • • Писмено запитване на адреса на студиото
  • • При възникнал спор - до Комисията за защита на личните данни

Отговаряме на всички заявки в рамките на 30 дни от получаването им.

Имате въпроси за поверителността?